Términos y Condiciones

WapiFood - Gestión de restaurantes

Bienvenido/a a Wapifood

Al acceder o utilizar esta Aplicación, usted acepta estar sujeto/a a los siguientes Términos y Condiciones. Lea cuidadosamente este documento antes de usar la Aplicación. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice la Aplicación.

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

2. Descripción de la Aplicación

Wapifood es una aplicación diseñada para gestionar pedidos, procesar pagos y administrar menú digital y/o sitio web.

Servicios que ofrecemos:

  • Gestionar pedidos casi en tiempo real gracias a nuestra infraestructura
  • Punto de venta para gestionar sus pagos y productos en base a una categoría y disponibilidad
  • Dashboard interactivo, resúmenes de ventas por tiempo, año, mes, y semana
  • Menú digital. Wapifood no se hace responsable por el mal uso de los datos mostrados en tu menú digital, así como en tu menú web

3. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años o la edad legal en su jurisdicción para utilizar la Aplicación. Al usar la Aplicación, declara que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

⚠️ Importante:

  • Wapifood se reserva de revisar estos datos por lo que las consecuencias del uso indebido del software recaerá en la persona a cargo de la cuenta registrada
  • En caso de que sus datos dentro de la aplicación, interfieran con alguna ley aplicable a su ciudad, estado o país, wapifood se deslinda de cualquier responsabilidad legal
  • Queda estrictamente prohibido la publicación de drogas, armas, contenido inapropiado, y cualquier otro que pueda poner en riesgo la vida/salud de una persona
  • Wapifood cooperará en todo momento con las autoridades correspondientes en caso de que sea necesario una investigación aplicable a la ley de tu ciudad, estado o país

4. Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertas funciones de la Aplicación, debe registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

  • Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si detectamos un uso indebido, fraude o violación de estos términos
  • Debe proporcionar información precisa y actualizada al registrarse
  • Su información y datos personales en todo momento serán su responsabilidad, por lo que al hacer uso de la aplicación, está aceptando la publicación de los mismos dentro de la plataforma (Wapifood)

5. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar la Aplicación solo para fines legales y de acuerdo con estos términos.

Restricciones:

  • No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Aplicación
  • No utilizar la Aplicación para transmitir contenido malicioso, ilegal o que infrinja derechos de terceros
  • No interferir con el funcionamiento de la Aplicación o los servidores que la alojan

6. Pagos y Vigencias

La Aplicación puede ofrecer servicios de pago, y transacciones a través de mercado pago. Los precios y detalles de los planes están disponibles en la Aplicación o en nuestro sitio web.

  • Todos los pagos se procesan a través de terceros MercadoPago. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso directo a sus datos de pago, salvo lo necesario para la gestión de su cuenta (correo electrónico)
  • Los pagos no se renuevan automáticamente según el plan seleccionado
  • Puede solicitar reembolso de su pago únicamente en cinco días posteriores a su pago realizado

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación, incluidos el diseño, logotipos, código y contenido, son propiedad de Wapifood o sus licenciantes.

Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la Aplicación conforme a estos términos, pero no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ella. Al obtener su licencia limitada usted podrá hacer uso del sistema conforme a las limitaciones de su paquete.

8. Privacidad

Podemos compartir datos con terceros (procesadores de pago) únicamente para procesar la vigencia de su servicio, cualquier otro uso deberá validarlo en las políticas de privacidad de la pasarela de pago (Mercadopago).

Wapifood en ningún momento tendrá acceso a los datos de su tarjeta, cuenta bancaria o demás información relacionado con los pagos, dado que todo lo gestiona mercado pago.

9. Soporte y Asistencia Técnica

Como cliente activo con suscripción vigente de WapiFood, usted tiene derecho a recibir soporte técnico y asistencia general para el correcto funcionamiento del sistema.

✅ Elegibilidad para Soporte

Todos los usuarios con suscripción activa son acreedores de soporte técnico general y apoyo con el sistema.

🕒 Horario de Atención

El soporte está disponible de lunes a viernes de 12:00 PM a 5:00 PM (Hora de la Ciudad de México - GMT-6).

📞 Canales de Contacto para Soporte

  • Correo electrónico: wapitech.dev@gmail.com (mencionado en la sección 12 de Contacto)
  • WhatsApp: 55-2053-5967 (número disponible en la sección 12 de Contacto)

🛠️ ¿Qué incluye nuestro soporte?

  • Resolución de problemas técnicos
  • Orientación sobre el uso de funcionalidades
  • Ayuda con el menú digital y configuraciones generales
  • Asistencia con la integración de app Wapifood en su celuluar
  • Soporte total para la configuración de impresora térmica compatible con Wapifood

⚠️ Limitaciones del Soporte

  • El soporte no incluye capacitación personalizada extensa
  • No se proporciona soporte para modificaciones personalizadas del sistema
  • El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de la consulta
  • El soporte fuera del horario establecido no está garantizado
  • La duración máxima del soporte es de 15 minutos por consulta

Nota: El soporte técnico está disponible únicamente para usuarios con suscripción activa. Una vez que su suscripción expire, el acceso al soporte técnico será suspendido hasta que renueve su plan.

10. Limitación de Responsabilidad

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpida, segura o libre de errores.

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar la Aplicación, incluidos los relacionados con transacciones fallidas o pérdida de datos.

⚠️ Responsabilidad del Usuario

Wapifood no se hace responsable por el uso que el cliente haga del software. El usuario es completamente responsable del contenido, información, productos, servicios y cualquier material que publique, promocione o comercialice a través de la Aplicación.

En caso de que algún tercero presente una queja, reclamo, demanda o solicitud relacionada con el uso que usted haga de la Aplicación, el contenido publicado por usted, o los servicios que ofrezca a través de la plataforma, dicho tercero afectado deberá ponerse en contacto directamente al correo electrónico wapitech.dev@gmail.com (mencionado en la sección 12 de Contacto) para dar seguimiento a su queja o solicitud y buscar la resolución correspondiente.

Wapifood actuará únicamente como intermediario para facilitar la comunicación entre las partes, pero la responsabilidad legal y comercial recae completamente en el usuario de la Aplicación.

11. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a la Aplicación en cualquier momento, con o sin notificación, si el usuario viola estos términos o por motivos operativos.

Usted puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento, pero los pagos registrados seguirán vigentes.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, o necesita soporte técnico, contáctenos en:

Correo electrónico

wapitech.dev@gmail.com

Para soporte y consultas generales

WhatsApp

55-2053-5967

Soporte técnico en horario laboral

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 12:00 PM a 5:00 PM (Ciudad de México - GMT-6)